Política de Privacidad

 

Política de Privacidad

La Dirección Smart Management Consulting (en adelante Duerme Sonriendo), asume la máxima responsabilidad y compromiso con el establecimiento, implementación y mantenimiento de la presente Política de Protección de Datos, garantizando la mejora continua del responsable del tratamiento con el objetivo de alcanzar la excelencia en relación con el cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE (Reglamento general de protección de datos) (DOUE L 119/1, 04-05-2016), y de la normativa española de protección de datos de carácter personal (Ley Orgánica, legislación sectorial específica y sus normas de desarrollo).

ACERCA DE

  • Titular: Smart Management Consulting S.L
  • Domicilio fiscal: Calle cerro de los Perdigones 1. Pozuelo de Alarcón 28224
  • NIF: B86398179
  • Correo electrónico: info@duermesonriendo.com

POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS

Esta Política de privacidad rige la manera en que Duerme Sonriendo recopila, utiliza, mantiene y divulga la información recopilada de los usuarios (cada uno, un «Usuario») del  sitio web («Sitio Web»). Esta política de privacidad se aplica al Sitio y a todos los productos y servicios ofrecidos por Duerme Sonriendo

La Política de Protección de Duerme Sonriendo descansa en el principio de responsabilidad proactiva, según el cual el responsable del tratamiento es responsable del cumplimiento del marco normativo y jurisprudencial que gobierna dicha Política, y es capaz de demostrarlo ante las autoridades de control competentes.

En tal sentido, el responsable del tratamiento se regirá por los siguientes principios que deben servir a todo su personal como guía y marco de referencia en el tratamiento de datos personales:

  1. Protección de datos desde el diseño: el responsable del tratamiento aplicará, tanto en el momento de determinar los medios de tratamiento como en el momento del propio tratamiento, medidas técnicas y organizativas apropiadas, como la seudonimización, concebidas para aplicar de forma efectiva los principios de protección de datos, como la minimización de datos, e integrar las garantías necesarias en el tratamiento.
  2. Protección de datos por defecto: el responsable del tratamiento aplicará las medidas técnicas y organizativas apropiadas con miras a garantizar que, por defecto, solo sean objeto de tratamiento los datos personales que sean necesarios para cada uno de los fines específicos del tratamiento.
  3. Protección de datos en el ciclo de vida de la información: las medidas que garanticen la protección de los datos personales serán aplicables durante el ciclo completo de la vida de la información.
  4. Licitud, lealtad y transparencia: los datos personales serán tratados de manera lícita, leal y transparente en relación con el interesado.
  5. Limitación de la finalidad: los datos personales serán recogidos con fines determinados, explícitos y legítimos, y no serán tratados ulteriormente de manera incompatible con dichos fines.
  6. Minimización de datos: los datos personales serán adecuados, pertinentes y limitados a lo necesario en relación con los fines para los que son tratados.
  7. Exactitud: los datos personales serán exactos y, si fuera necesario, actualizados; se adoptarán todas las medidas razonables para que se supriman o rectifiquen sin dilación los datos personales que sean inexactos con respecto a los fines para los que se tratan.
  8. Limitación del plazo de conservación: los datos personales serán mantenidos de forma que se permita la identificación de los interesados durante no más tiempo del necesario para los fines del tratamiento de los datos personales.
  9. Integridad y confidencialidad: los datos personales serán tratados de tal manera que se garantice una seguridad adecuada de los datos personales, incluida la protección contra el tratamiento no autorizado o ilícito y contra su pérdida, destrucción o daño accidental, mediante la aplicación de medidas técnicas u organizativas apropiadas.
  10. Información y formación: una de las claves para garantizar la protección de los datos personales es la formación e información que se facilite al personal involucrado en el tratamiento de los mismos. Durante el ciclo de vida de la información, todo el personal con acceso a los datos será convenientemente formado e informado acerca de sus obligaciones en relación con el cumplimiento de la normativa de protección de datos.

La Política de Protección de Datos de Duerme Sonriendo es comunicada a todo el personal del responsable del tratamiento y puesta a disposición de todas las partes interesadas.

En su consecuencia, la presente Política de Protección de Datos involucra a todo el personal del responsable del tratamiento, que debe conocerla y asumirla, considerándola como propia, siendo cada miembro responsable de aplicarla y de verificar las normas de protección de datos aplicables a su actividad, así como identificar y aportar las oportunidades de mejora que considere oportunas con el objetivo de alcanzar la excelencia en relación con su cumplimiento.

Esta Política será revisada por la Dirección / Órgano de Gobierno de Duerme Sonriendo, tantas veces como se considere necesario, para adecuarse, en todo momento, a las disposiciones vigentes en materia de protección de datos de carácter personal.

SUS DATOS SEGUROS

En Europa y en España existen normas de protección de datos pensadas para proteger su información personal de obligado cumplimiento para nuestra entidad.

Por ello, es muy importante para nosotros que entienda perfectamente qué vamos a hacer con los datos personales que le pedimos.

Así, seremos transparentes y le daremos el control de sus datos, con un lenguaje sencillo y opciones claras que le permitirán decidir qué haremos con su información personal.

Por favor, si una vez leída la presente información le queda alguna duda, no dude en preguntarnos.

LO QUE RECOLECTAMOS Y ALMACENAMOS

COMPRAS DE PRODUCTOS

Al comprarnos un producto, le pediremos a los Usuarios que brinden información que incluya su nombre, dirección de facturación, dirección de correo electrónico, tarjeta de crédito / detalles de pago y nombre de usuario de la cuenta. Esta información se utilizará para:

  • Enviar información sobre la cuenta y el pedido de un usuario
  • Procesar pagos y prevenir fraudes
  • Responder a las solicitudes de los usuarios, incluidas las consultas de asistencia y los reembolsos
  • Configurar cuentas de usuario en nuestra tienda
  • Cumplir con cualquier obligación legal que tengamos, como calcular impuestos
  • Enviar mensajes de actualización de productos
  • Mejora nuestras ofertas

Al realizar una compra, almacenaremos el nombre de un Usuario y la dirección de facturación, que se utilizarán para completar el pago para futuros pedidos.

Por lo general, almacenamos información sobre los usuarios durante el tiempo que necesitemos la información para los fines para los que la recopilamos y usamos, y no estamos legalmente obligados a continuar manteniéndola. Por ejemplo, almacenaremos información de pedidos mientras una cuenta de suscripción permanezca activa con nosotros. Las cuentas inactivas se almacenan durante 10 años con fines fiscales y contables. Esto incluye nombre de usuario, dirección de correo electrónico y dirección de facturación.

FORMULARIOS DE CONTACTO

El nombre del usuario y la dirección de correo electrónico se registran al contactar a nuestro departamento de preventa. No utilizamos la información presentada para fines de marketing a menos que se dé expresamente el consentimiento.

COMENTARIOS

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ANÁLISIS Y SEGUIMIENTO

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COOKIES

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QUIÉN EN NUESTRA EMPRESA TIENE ACCESO A LOS DATOS ALMACENADOS

Los miembros de nuestro equipo tienen acceso a la información que nos proporcionan los usuarios. Por ejemplo, los administradores y gerentes pueden acceder a:

  • Solicite información como lo que se compró, cuándo se compró y;
  • Información del cliente como nombre, dirección de correo electrónico e información de facturación.

Los administradores, gerentes y representantes de soporte pueden acceder a:

  • Información de contacto (nombre y dirección de correo electrónico) de los formularios de contacto enviados.

Los miembros de nuestro equipo tienen acceso a esta información para brindar soporte al usuario.

LO QUE COMPARTIMOS CON OTROS

Compartimos información con terceros que nos ayudan a proporcionar nuestro servicio, que incluyen:

  • Stripe: Aceptamos pagos a través de Stripe. Al procesar los pagos, algunos datos del usuario se pasarán a Stripe, incluida la información requerida para procesar o respaldar el pago, como el total de la compra y la información de facturación. Consulte la Política de privacidad de Stripe para obtener más detalles.
  • PayPal: Aceptamos pagos a través de PayPal. Al procesar pagos, algunos datos del usuario se pasarán a PayPal, incluida la información requerida para procesar o respaldar el pago, como el total de la compra y la información de facturación. Consulte la Política de privacidad de PayPal para obtener más detalles.
  • Dinahosting, S.L. (identificado con la marca comercial DINAHOSTING ), con domicilio en Rúa das Salvadas 41, baixo 15705 Santiago de Compostela (A Coruña) , con CIF B-15805419 , que proporciona los servicios de alojamiento web (hosting). Se puede consultar la política de privacidad y demás aspectos legales de dicha compañía en el siguiente enlace: https://dinahosting.com/legal/aviso-legal

Podemos recopilar información de identificación personal de los usuarios de varias maneras, que incluyen, entre otras, cuando los usuarios visitan nuestro sitio, nos envían un mensaje desde un formulario de contacto, hacen un pedido, se suscriben al boletín y en conexión con otros actividades, servicios, características o recursos que ponemos a disposición en nuestro Sitio.

Se puede solicitar a los usuarios, según corresponda, nombre, dirección de correo electrónico, dirección postal, información de la tarjeta de crédito. Sin embargo, los usuarios pueden visitar nuestro sitio de forma anónima. Recopilaremos información de identificación personal de los usuarios solo si voluntariamente nos envían dicha información.

Los usuarios siempre pueden negarse a proporcionar información de identificación personal, excepto que puede evitar que participen en ciertas actividades relacionadas con el Sitio. Los usuarios pueden solicitar que eliminemos esta información en info@duermesonriendo.com.

INFORMACIÓN DE IDENTIFICACIÓN NO PERSONAL

Podemos recopilar información de identificación no personal sobre los usuarios cada vez que interactúan con nuestro Sitio. La información de identificación no personal puede incluir el nombre del navegador, el tipo de computadora y la información técnica sobre los medios de conexión de los usuarios a nuestros Sitios, como el sistema operativo y los proveedores de servicios de Internet utilizados y otra información similar.

CÓMO USAMOS LA INFORMACIÓN RECOPILADA

Duerme Sonriendo puede recopilar y usar información personal del usuario para los siguientes propósitos:

  • Para mejorar el servicio al cliente La información proporcionada nos ayuda a responder a las solicitudes de servicio al cliente y las necesidades de soporte de manera más eficiente.
  • Para personalizar la experiencia del usuario Podemos usar información en conjunto para comprender cómo nuestros usuarios como grupo usan los servicios y recursos proporcionados en nuestro Sitio.
  • Para mejorar nuestro sitio Podemos utilizar los comentarios proporcionados para mejorar nuestros productos y servicios.
  • Para procesar pagos Podemos utilizar la información que los usuarios proporcionan sobre sí mismos al realizar un pedido solo para proporcionar servicio a ese pedido. No compartimos esta información con terceros, excepto en la medida necesaria para proporcionar el servicio.
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CÓMO PROTEGEMOS LA INFORMACIÓN

Adoptamos prácticas adecuadas de recopilación, almacenamiento y procesamiento de datos y medidas de seguridad para proteger contra el acceso no autorizado, la alteración, la divulgación o la destrucción de información personal, nombre de usuario, contraseña, información de transacciones y datos almacenados en nuestro Sitio.

El intercambio de datos confidenciales y privados entre el Sitio y sus usuarios se realiza a través de un canal de comunicación seguro SSL y se cifra y protege con firmas digitales.

DERECHOS DE LOS USUARIOS SOBRE SUS DATOS

Puedes acceder a tus datos personales, puedes solicitar la rectificación de datos inexactos o incompletos y solicitar su supresión cuando estos, entre otros motivos, ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos, puedes solicitar su portabilidad, puedes solicitar la limitación al tratamiento de los mismos, en cuyo caso únicamente los conservaremos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones. En determinadas circunstancias y por motivos relacionados con tu situación particular, podrás oponerte al tratamiento de tus datos. Esta empresa dejará de tratar los datos, salvo por motivos legítimos imperiosos o el ejercicio de posibles reclamaciones. También podrás impugnar decisiones individuales automatizadas en su caso. Para efectuar el ejercicio de tus derechos, puedes enviar una carta a la dirección de contacto que figura en el sitio web, adjuntando fotocopia de tu DNI o documento identificativo válido y detalles de la solicitud del derecho que deseas ejercer. Puedes solicitar más información o realizar una reclamación, si consideras que tus derechos no han sido atendidos debidamente ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es). También puedes retirar el consentimiento en cualquier momento, sin que se vea afectada la licitud del tratamiento previo a su retirada.

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CAMBIOS A ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Duerme Sonriendo tiene la discreción de actualizar esta política de privacidad en cualquier momento. Cuando lo hagamos, revisaremos la fecha actualizada al final de esta página. Alentamos a los usuarios a consultar con frecuencia esta página para ver si hay cambios y mantenerse informados sobre cómo estamos ayudando a proteger la información personal que recopilamos. Usted reconoce y acepta que es su responsabilidad revisar esta política de privacidad periódicamente y estar al tanto de las modificaciones.

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(Este documento se actualizó por última vez el 17 de Julio de 2021).

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